Haapajärven kaupunginkirjaston omatoimiaika virallisesti käyttöön
Haapajärven kirjasto otti marraskuun alussa käyttöön laajennetut omatoimiajat. Aikaisemmin omatoimi on ollut käytössä arkiaamuisin kello 9.00–11.00. Nyt arkikäyttöä laajennettiin myös iltaan, eli kirjaston asiakaspalvelun sulkeuduttua omatoimiaikaa on vielä tunnin verran kello 20.00–21.00. Viikonloppuisin ja arkipyhinä omatoimi on käytössä kello 9.00–14.00. Poikkeusaikatauluista ilmoitetaan erikseen.
Omatoimiaika tarkoittaa sitä, että kukin tunnistautuu kirjaston ulko-ovella ja aulan väliovella kirjastokortillaan ja siihen liitetyllä PIN-koodilla. Asiakkaan tulee varmistua, ettei samalla ovenavauksella tule sisään muita henkilöitä, ellei kyseessä ole omaan perheeseen kuuluva alle 15-vuotias lapsi. Tunnistautunut asiakas on vastuussa sisään päästämiensä henkilöiden teoista, ja asiakkaat ovat aina velvollisia korvaamaan aiheuttamansa aineelliset vahingot. Kirjastossa noudatetaan järjestyslakia (612/2003) sekä kirjaston omia käyttösääntöjä – näin siis myös omatoimiajalla. Lain ja sääntöjen rikkominen voi johtaa varsinkin omatoimikirjaston käytön estoon.
Omatoimiaikana voi lainata ja palauttaa kirjoja automaatilla sekä lukea lehtisalissa paperisia ja sähköisiä sanoma- ja aikakausilehtiä. On hyvä muistaa, ettei paperisia sanomalehtiä jaeta viikonloppuisin, joten silloin julkaistavat lehdet ovat luettavissa pelkästään sähköisessä muodossa. Asiakkaiden käytössä on myös lehtisalissa sijaitseva tietokone, jota voidaan käyttää lehtien lukemiseen tai materiaalihakuun Joki-kirjastojen verkkosivulla. Yläkerrassa oleva tietokone on ainoastaan materiaalihakukäytössä.
Talviaikaan asiakaspalvelu on avoinna arkisin kello 11.00–20.00. Tällöin asiakkaiden käytettävissä ovat myös ne palvelut, joissa tarvitaan henkilökunnan apua: esimerkiksi kopiointi, tulostaminen, uuden kirjastokortin hankinta, asiakasmaksujen maksaminen, avainten noudot sekä vioittuneesta tai kadonneesta materiaalista sopiminen onnistuvat silloin. Asiakaskäytössä olevat tietokoneet ovat myös käytettävissä. Kirjaston työntekijät vastaanottavat kaukopalvelupyyntöjä asiakaspalveluaikaan, vaikka ne voi välittää meille myös sähköpostitse. Kokoelmaan kuuluvat esineet ovat lainattavissa ja palautettavissa ainoastaan asiakaspalveluaikaan. Jos asiakkaan haluama materiaali on varastossa, siitä kannattaa tehdä varaus etukäteen, jotta se olisi noudettavissa omatoimiaikaan.
Omatoimiaikana asiakkaan on palautettava lainansa itse automaatilla. Kirjoja ei saa jättää palvelutiskille: asiakas on vastuussa lainaamastaan materiaalista myös silloin, jos hän jättää sen omatoimiaikana kirjastoon palauttamatta ja jos materiaalille tapahtuu jotain. Epäselvissä tapauksissa palautukset kannattaa tuoda henkilökunnalle asiakaspalvelun ollessa auki. Lainaus- ja palautusautomaatti ohjaa kuvin ja tekstein sen, mihin asiakkaan tulee asettaa palauttamansa kirjat: ne laitetaan joko automaatin vieressä olevaan kärryyn tai alla olevaan laatikkoon. Asiakkaan on siis seurattava palautustapahtumaa huolella. Ulko-oven vieressä oleva palautuslokero on aina käytettävissä, mutta rikkoutumisvaaran vuoksi esimerkiksi DVD- ja CD-levyt on hyvä palauttaa asiakaspalveluun.
Jotta jokainen omatoimea käyttävä asiakas kirjautuisi iltaisin järjestelmään, kirjaston työntekijä ohjaa kaikki asiakkaat ulos kirjastosta ennen asiakaspalvelun sulkemisaikaa. Omatoimi menee päälle kello 20.00, jolloin asiakkaat voivat jälleen kirjautua sisään. Asiakkaan tulee poistua rakennuksesta viimeistään kirjaston omatoimiajan päättyessä kello 21.00. Tilassa on käytössä kulunvalvonta sekä tallentava kameravalvonta. Kuulutukset ja valaistus hoituvat ohjausjärjestelmän kautta. Asiakkaiden kannattaa huomioida hätäuloskäynnit, sillä hätätilanteessa henkilökunta ei ole ohjaamassa asiakkaita, vaan heidän pitää itse hakeutua ulos rakennuksesta tai soittaa hätäkeskukseen.
Tervetuloa kokeilemaan omatoimikirjastoa. Luovutamme meidän kirjastomme yhä vahvemmin teidän käyttöönne.
Teksti ja kuvat Leena Teirioja