Haapajärven katukuvaan tulevat uudet kuljetusrobotit
Osuuskauppa KPO:n Haapajärven S-markettiin ovat jo saapuneet uudet ruokaa kuljettavat robotit. Robotit lähtevät liikenteeseen vasta ensi viikolla. Robotteja on nyt alkuvaiheessa töissä neljä kappaletta. Roboteille on opetettu paikallisia kulkuväyliä ja ne oppivat reittejä myös myöhemmin kulkiessaan. Robottien toiminta-alue on noin kaksi kilometriä S-marketilta. Haapajärvelläkin toiminta-alue tarkentuu ajan ja kokemusten myötä.
Marketpäällikkö Merja Kinnunen ja myyjä Nuttaporn Pataisong esittelevät Haapajärven S-marketin kuljetusrobotteja, joiden lähtöpaikka tulee olemaan myymälän ulkopuolella
Robottiin mahtuu kahden kauppakassin verran tavaraa. Toimitusaika robokuljetuksella on keskimäärin tunti ja se voi olla lyhyempikin kuljetusmatkan mukaisesti. Myymälässä robokuljetukset laitetaan liikkeelle nopeammin kuin esimerkiksi lokerikkotoimitukset.
Robotin reitin ja toimituspaikan näkee sovelluksesta, joten asiakas tietää mihin robotti on tulossa. Asiakas voi seurata sovelluksesta robokuljetuksen etenemistä, missä robotti on tulossa ja milloin se on saapunut esimerkiksi asiakkaan kotiosoitteeseen. Asiakas naputtelee robottiin sovelluksesta saadun koodin. Luukku avautuu ja ostokset ovat perillä. Sitten vain luukku kiinni ja robotti aloittaa paluumatkan kauppaan.
Robotit voivat odotella varsinkin nyt aluksi risteyksissä vähän pidempään, kun robotin kamerat seuraavat liikennettä ja oppivat paikkakunnan reittejä. Lähtökohtaisesti robotti väistää muita tiellä liikkujia ja mahdollisia esteitä. Robottia ei tarvitse ohikulkijoiden auttaa, mutta joissakin harvinaisissa tilanteissa robotti voi pyytää apua.
Robotit ovat myös palveluntuottajan etäohjauksessa, josta niitä voidaan ohjata esimerkiksi ongelmatilanteissa. Sääolosuhteet huomioidaan myymälässä ja robotteja ei lähetetä liikenteeseen esimerkiksi aamupäivällä lumituiskun jälkeen ennen kuin kadut on saatu aurattua.
- Meidän verkkokaupassamme on kolme toimitustapaa eli noutolokerikko myymälästä, kotiinkuljetus ja robokuljetukset, joilla asiakas voi noutaa tai saada ostokset kotiin. Verkkokauppa toimii meidän omassa S-kaupat -sovelluksessamme tai netissä S-kaupat selainpohjaisena. Olemme kokeilleet robokuljetuksia eri paikkakunnilla ja kokemukset ovat olleet pääosin myönteisiä, kertoo KPO:n market-toimialajohtaja Antti Paananen.
Ruokaostoksissa verkkokaupan osuus on tällä hetkellä KPO;n alueella noin kahden tai kolmen prosentin luokkaa koko ruuan myynnin määrästä. Koko maassa verkkokaupan osuus on hieman suurempi ja erityisesti isommissa kaupungeissa tiiviin asutuksen myötä. Verkkokaupan odotetaan kuitenkin kasvattavan osuuttaan koko ajan asiakkaiden ostokäyttäytymisen muuttuessa. Kivijalkakauppa tulee kuitenkin todennäköisesti säilymään vielä pitkään suosituimpana ostosten tekopaikkana.
S-ryhmän asiakastutkimuksissa on havaittu, että verkkokaupan palveluja käyttävät eri-ikäiset asiakkaat. Verkkokaupan käyttö lähtee asiakkaan tarpeista. Esimerkiksi vuorotyö, kiireinen arki tai sairastuminen voi olla syynä verkkokaupan käyttöön. Monelle verkko-ostokset ovat myös jo normaalia arkea.
Teksti ja kuva Juha Uusivirta